Frage und Antwort

Hier ist ein Überblick der viel gestellten Fragen. Steht Ihre Frage hier nicht? Zögern Sie nicht diese zu überlegen und via des Kontaktformulars zurückzusenden. Beachten Sie bitte auch die Mietbedingungen.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Viele Informationen über Tschechien und über unsere Unterkünfte finden Sie auf unserer Website. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie das Kontaktformular auf unserer Website verwenden. Sie können uns auch telefonisch erreichen: +31 646232372. Es ist üblich, dass unsere Gäste, die zum ersten Mal nach Tschechien Reisen, viele Fragen haben. Kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Fragen.

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Sie fahren zum ersten Mal in der Tschechischen Republik. Sie können uns beraten?

Kontaktieren Sie uns bitte für eine Beratung. Ist das Riesengebirge geeignet für Kinder? Sind dort Rad- und Wanderwege. Müssen wir Fahrräder mitnehmen? Gibt es Supermärkte? Was kann ich nicht Kaufen in der Tschechischen Republik? Wir freuen uns auf Ihren Fragen via des Kontaktformulars.

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Wie kann ich Reservieren?

Wenn Sie sich ein Haus ausgesucht haben, können Sie eine Reservierung über die Website machen oder per Telefon +31 646232372 (Els Groenewoud). Auf der Website können sie erkennen ob Ihre Wahl verfügbar ist. Die Reservation ist nach der schriftlichen Mietbestätigung und nach dem Erhalt der Anzahlung (25% von dem Mietpreis) endgültig. Sind Sie noch nicht sicher über Ihre Wahl, bitte kontaktieren Sie Els Groenewoud mit Ihren Fragen (+31 646232372).

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Kann ich ein Haus unverbindlich Reservieren?

Selbstverständlich können Sie unverbindlich und kostenlos eine Option nehmen. Diese Option ist drei Tage lang gültig und verfällt danach. Für einen anderen Optionszeitraum können Sie uns immer kontaktieren via des Kontaktformulars.

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Kann ich eine Buchungsanfrage aufgeben für die Folgejahre?

Unsere Preise sind für das Aktuelle und die nächsten Jahr registriert. Das bedeutet, dass Sie eine Buchungsanfrage machen mit der Sicherheit für den aufgeführten Mietpreis.

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Kann ich meine Buchung stornieren?

Wenn Sie Ihre Buchung annullieren, dann zahlen Sie Stornierungskosten. Eine Annullierung (komplett oder teilweise) muss immer schriftlich oder per E-Mail durchgeführt werden. Bei einer Annullierung in einem Zeitraum kürzer als 4 Wochen vor Anfang der Mietzeit, betragen die kosten 25 % vom Mietbetrag. Bei einer Annullierung kürzer als 4 Wochen vor Anfang der Mietzeit, muss die Miete in der Gesamthöhe bezahlt werden. Wir empfehlen immer eine Stornierungsversicherung abzuschließen.

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Kann ich ein Haus mit einer anderen Aufenthaltsdauer buchen?

In unserer Hochsaison (Sommer und Winter) können wir nur Buchungen annehmen die am Samstag ab 16.00Uhr beginnen und am Samstag um 10:00 Uhr enden.

Außerhalb der Hochsaison ist eine andere Länge des Aufenthalts eventuell möglich. Sie können sich immer informieren.

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Was ist im Mietpreis inbegriffen?

Die Elektroenergie, das Gas, Wasser und 2 hl Holzes für den Holzofen (Winter), Touristensteuer, Bettwäsche und Handtücher. Benutzung von Apparaten und Haushaltsgeräten, die sich in den Objekten befinden, wie zum Beispiel Geschirrspüler, Waschmaschine, Trockenmaschine, Holzofen, Infrarotkochplatte, Mikrowelle, TV, Audioanlage. In allen Häusern steht ein Kinderbett und ein Hochstuhl zur Verfügung. Reinigungsgebühr (€ 60,-) und Kaution (€ 100,-) muss man bei der Ankunft an den Hausmeister zahlen.

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Sollte ich Touristensteuer zahlen?

Wir zahlen für Sie die erforderliche Touristensteuer an die Gemeinde.

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Sollte ich zusätzliche Gebühren zahlen?

Bei der Ankunft erhält der Hausmeister von Ihnen einen Betrag von € 160,- und stellt Ihnen dafür eine Quittung aus. Dieser Betrag besteht aus: €  60,- für die Endreinigung und € 100,- als Kaution für Schäden oder Verluste. Grundsätzlich bekommen Sie diesen Betrag bei Ihrer Abfahrt wieder zurück, falls kein Schaden entsteht.

Im Gegensatz zu anderen Vermietern, berechnen wir im Winter keinen Energie-Zuschlag oder schauen nach den Zählerständen. Dies ist in der Miete enthalten.

Die Verwaltungskosten betragen € 10,- pro Buchung.

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Wie kann ich bezahlen?

Mit der Vermietungs-Bestätigung erhalten Sie eine Rechnung mit unserer Bankkontonummer. Sie müssten 25 % des Gesamtbetrages innerhalb von 3 Wochen bezahlen. Danach ist die Buchung endgültig.

Der gesamte Mietbetrag muss spätestens bis zu 6 Wochen vor der Ankunft auf unser Bankkonto überwiesen werden. Bei einer Reservation in einem Zeitraum kürzer als 6 Wochen vor dem Anreisedatum, muss die Miete sofort und in  ganzer Höhe bezahlt werden. Jedenfalls muss die gesamte Miete vor dem Anreisedatum bezahlt werden.

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Bekomme ich nach der Anzahlung eine Bestätigung?

Nach Ihrer Anzahlung erhalten Sie von uns eine Bestätigung, damit Sie wissen, dass das gewählte Ferienhaus reserviert ist.

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Wann erhalte ich die Reiseunterlagen?

Nachdem wir Ihre Endzahlung erhalten haben, erhalten Sie die Bestätigung mit unserer Routenbeschreibung und die Telefonnummer von unserem Hausmeister.

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Wo bekomme ich den Schlüssel der Unterkunft?

Circa 1 Stunde vor Ihrer vorausgesetzten Ankunftszeit, rufen Sie den Hausmeister an und machen Sie einen Termin einander zu treffen. Er begrüßt Sie dann im Haus und übergibt Ihnen den Schlüssel und gibt Ihnen weitere Informationen.

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Wann ist die Unterkunft zur Verfügung

Sie sind willkommen ab 16:00 Uhr am Samstag. Wir bitten Sie Circa 1 Stunde vorher Ihre vorausgesetzte Ankunftszeit, den Hausmeister anzurufen und einen Termin zu vereinbaren, wann Sie sich treffen. Am Tag der Abreise müssen Sie das Haus vor 10:00 Uhr verlassen.

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Wo finde ich die Routenbeschreibung?

Nachdem wir Ihre Endzahlung erhalten haben, erhalten Sie die Bestätigung mit unserer Routenbeschreibung und die Telefonnummer von unserem Hausmeister.

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Kann ich mit mehr als der vereinbarten Personenzahl die Wohnung verwenden?

Es ist nicht erlaubt, ohne unsere schriftliche Genehmigung, mit mehr als der vereinbarten Personenzahl die Wohnung zu verwenden.

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Erwarten Sie etwas von mir?

Wir bitten Sie, circa 1 Stunde vor Ihrer vorausgesetzten Ankunftszeit, den Hausmeister anzurufen und einen Termin zu machen, um einander zu treffen. Die Telefonnummer erhalten Sie mit unserer Routenbeschreibung (nachdem wir Ihre Endzahlung erhalten haben).

Tragen Sie bitte bei, unsere Mietpreise erschwinglich zu halten: Bitte sparen Sie Energie und Wasser.

Wir freuen uns sehr, wenn Sie nach Ihrem Aufenthalt, eine Nachricht auf unserer Website hinterlassen. Dazu erhalten Sie einen Login-code.

Wir hoffen, Sie genießen unsere Unterkünfte und die schöne Umgebung. Viel Spaß.

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Gibt es WLAN (Wi-Fi) in der Unterkunft?

Alle Häuser sind mit WLAN (Wi-Fi) ausgestattet. Diese Option ist kostenlos verfügbar.

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Ist ein Kinderbett oder Hochstuhl vorhanden?

In jedem Haus ist ein Kinderbett und ein Hochstuhl vorhanden. Diese Option ist kostenlos verfügbar. Bringen Sie bitte Ihre eigene Bettwäsche für das Kinderbett mit.

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Gibt es auch ein kindersicheres Treppen-Tor?

In Farmhouse, Hillhouse und Hunters Home gibt es ein kindersicheres Treppen-Tor.

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Sind Haustiere erlaubt?

Haustieren sind erlaubt in Absprache mit uns und mit unserer schriftlichen Genehmigung. Informieren Sie uns bitte im Voraus. Für ein Haustier berechnen wir eine Gebühr von € 15,- pro Woche.

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Soll ich das Haus selbst sauber machen?

Bei der Ankunft ist das Haus intensiv gereinigt. Während des Aufenthaltes erwarten wir, dass Sie das Haus sauber halten. Wir übernehmen die Endreinigung und berechnen hierfür € 60,- (bei der Ankunft direkt an den Hausmeister).

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Gibt es Skiverleih In Tschechien?

Bei allen Skizentren können Sie moderne, qualitativ hochwertige Ski Ausrüstungen (Skischuhe, Snowboards usw.) mieten.

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