Veelgestelde vragen

Hieronder een overzicht van de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij, aarzel dan niet deze te stellen via het contactformulier. Neem ook kennis van de huurvoorwaarden op onze site.

Hoe kan ik contact met u opnemen?

Veel informatie over Tsjechië en onze accommodaties vindt u op onze site. Mocht u vragen hebben, kunt u het contactformulier op de website gebruiken. U kunt ons ook telefonisch bereiken (+31 646232372). Het komt veel voor dat onze gasten voor de eerste keer naar Tsjechië reizen en met heel veel vragen zitten. Voel u vrij om ons met uw vragen te benaderen.

Back to top
Wij gaan voor de eerste keer naar Tsjechië. Kunt u ons adviseren?

U kunt contact met ons opnemen voor het geven van een advies. Is het Reuzengebergte geschikt voor kinderen? Kan ik er fietsen en wandelen? Moet ik fietsen meenemen? Zijn er supermarkten? Wat kan ik niet kopen in Tsjechië? U bent met al uw vragen van harte welkom. Laat het ons weten via het contactformulier.

 

Back to top
Hoe kan ik reserveren?

Nadat u uw keuze voor één van onze vakantiehuizen heeft gemaakt, is er een tweetal mogelijkheden om een boekingsaanvraag  te doen. Via het  boekingsformulier op de website of telefonisch bij Els Groenewoud (+31 646232372). Op de website in de kalender kunt u zien of uw keuze  beschikbaar is. ‚Na ontvangst van de aanvraag ontvangt u per email de huurbevestiging met de bijbehorende nota. Reserveringen zijn definitief na ontvangst van de aanbetaling (25%). Bent u nog niet zeker over uw keuze dan kunt u, voor nadere informatie, altijd contact opnemen met Els Groenewoud (+31 646232372).

Back to top
Kan ik een vrijblijvende optie plaatsen?

Uiteraard kunt u vrijblijvend en kosteloos een optie plaatsen op één van de vakantiehuizen. Deze optie vervalt na drie dagen. Voor een afwijkende optieperiode kunt u altijd contact opnemen middels het contactformulier op de website.

Back to top
Kan ik een boekingsaanvraag plaatsen voor volgende jaren?

Onze prijzen zijn voor het lopend en volgend jaar vastgelegd. Dit betekent dat u een boekingsaanvraag kunt plaatsen met de zekerheid van het vermelde huurbedrag.

Back to top
Kan ik mijn boeking annuleren?

Mocht u onverhoopt een boeking moeten annuleren dan bent u annuleringskosten verschuldigd. Wij raden u aan om altijd een annuleringsverzekering af te sluiten. 

Annuleringen (geheel of gedeeltelijk) dienen altijd schriftelijk of per e mail te geschieden. Tot 4 weken voor aanvang van de huurperiode bedragen de annuleringskosten 25% van het huurbedrag. Bij annulering binnen 4 weken voor aanvang van de huurperiode dient het volledige huurbedrag te worden voldaan.

Back to top
Moet ik een reis- en of annuleringsverzekering afsluiten?

Beide verzekeringen zijn niet verplicht, maar wel aan te raden.

Back to top
Kan ik een accommodatie huren met een afwijkende verblijfsduur?

In onze hoogseizoenen (winterperiode en zomerschoolvakantie periode) kunnen we alleen boekingen accepteren, die beginnen op zaterdag vanaf 16.00 uur en eindigen op zaterdag om 10.00 uur.

Buiten het hoogseizoen is een afwijkende verblijfsduur eventueel mogelijk. U kunt hiernaar altijd informeren.

Back to top
Wat is bij de huurprijs inbegrepen?

Elektriciteit, gas, water, 2 hl haardhout (winter), toeristenbelasting, bedlinnen, handdoeken en keukentextiel. Gebruik van de aanwezige apparatuur zoals afwas-, was- en droogmachine, kachels, infrarood kookplaat, magnetron, TV, audioapparatuur. In alle huizen staat een kinderbedje en kinderstoel klaar. Het bedlinnen voor het kinderbedje dient u zelf mee te brengen.

Schoonmaakkosten (€ 60,--) en borg (€ 100,--) dient u bij aankomst aan de beheerder te voldoen. Zie ook het onderwerp "bijkomende kosten".

Back to top
Moet ik toeristenbelasting betalen?

Nee, wij betalen de door u verschuldigde toeristenbelasting aan de lokale overheid

Back to top
Moet ik rekening houden met bijkomende kosten?

Bij aankomst ontvangt de beheerder van u, tegen kwitantie, een bedrag van € 160,-- bestaande uit: € 60,-- voor de eindschoonmaak en € 100,-- als waarborgsom voor schade of verlies. Deze wordt aan het einde van uw verblijf door de beheerder aan u terugbetaald, mits er geen schade is ontstaan. In tegenstelling tot andere verhuurders rekenen wij in de wintermaanden geen energietoeslag of hanteren wij een registratie van meterstanden. Dit is bij de huurprijs inbegrepen. De administratiekosten bedragen € 10,-- per boeking.

Back to top
Hoe kan ik betalen?

Bij de huurbevestiging ontvangt u een factuur met ons rekeningnummer. U dient 25% van het totaalbedrag binnen 3 weken te voldoen. Hierna is de boeking definitief. Het resterende bedrag dient 6 weken voor aankomst in uw vakantiehuis op onze rekening te zijn ontvangen. Is uw reservering echter binnen 6 weken voor aanvang verblijf, dan dient het volledige bedrag per omgaande te worden voldaan. Voor aanvang van het verblijf dient het volledige bedrag te zijn betaald.

 
Back to top
Krijg ik na de aanbetaling een bevestiging?

Na uw aanbetaling ontvangt u van ons een bevestiging, zodat u zeker weet dat de accommodatie van uw keuze voor u klaar staat.

Back to top
Wanneer ontvang ik de reisbescheiden?

Na ontvangst van uw eindbetaling ontvangt u de bevestiging met een duidelijke routebeschrijving naar de accommodatie en het telefoonnummer van de beheerder.

Back to top
Waar ontvang ik de sleutel van de accommodatie?

Een uur voor uw verwachte aankomsttijd, belt u de beheerder om een afspraak te maken elkaar te treffen bij de accommodatie. De beheerder begeleidt u in het huis voor de uitleg en overhandigt u de sleutel.

Back to top
Hoe laat is de accommodatie beschikbaar?

U bent op zaterdag welkom vanaf 16.00 uur. Wij vragen u circa één uur voor het arriveren bij de accommodatie telefonisch contact op te nemen met onze beheerder om een afspraak te maken elkaar te treffen bij de accommodatie. Op de vertrek dag dient de accommodatie om 10.00 uur voor ons weer beschikbaar te zijn om het schoon te kunnen maken voor de volgende gasten arriveren.

Back to top
Waar vind ik de routebeschrijving naar de accommodatie?

Na ontvangst van de eindbetaling ontvangt u bij de bevestiging de routebeschrijving alsmede naam en telefoonnummer van de beheerder.

Back to top
Mag ik met meer dan het aantal overeengekomen personen de woning gebruiken?

Het is niet toegestaan om, zonder onze schriftelijke toestemming, met meer dan het aantal overeengekomen personen de woning te gebruiken.

Back to top
Wordt er van mij nog iets verwacht?

Wij vragen u circa één uur voor het arriveren bij de accommodatie telefonisch contact op te nemen met onze beheerder om een afspraak te maken elkaar te treffen bij de accommodatie. Het telefoonnummer ontvangt u bij de routebeschrijving na ontvangst van uw eindbetaling. 

Help onze huurprijzen betaalbaar te houden. Doe als thuis: Wees zuinig met energie en water.

Wij stellen het bijzonder op prijs als u na afloop van uw verblijf een beoordeling achterlaat in ons gastenboek. Hiertoe ontvangt u een inlogcode. Verder verwachten wij dat u optimaal geniet van onze accommodaties en van de schitterende omgeving. Veel plezier.

Back to top
Is er draadloos netwerk (Wifi) in de accommodatie beschikbaar?

Alle huizen beschikken over een Wifi aansluiting. Deze staat gratis tot uw beschikking.

Back to top
Is er een kinderbedje of kinderstoel aanwezig?

In elk huis staat zowel  een kinderbedje als een kinderstoel. Hiervoor vragen wij geen vergoeding. U dient zelf het benodigde linnengoed voor het kinderbedje mee te nemen.

Back to top
Zijn huisdieren toegestaan?

Huisdieren zijn alleen toegestaan na overleg met ons en met onze schriftelijke toestemming. Neem dus vooraf contact met ons op. Voor uw huisdier vragen wij een vergoeding van € 15,-- per week.

Back to top
Moet ik zelf het huis schoonmaken?

Bij aankomst is het huis spik en span schoongemaakt. Tijdens het verblijf wordt u geacht het huis zelf schoon te houden. Voor de eindschoonmaak wordt zorggedragen en berekenen wij € 60,-- per verblijf (bij aankomst rechtstreeks aan de beheerder)

Back to top
Kan ik ski's huren in Tsjechië?

In alle skicentra kunt u een moderne, kwalitatief goede uitrusting huren. Voor zowel ski's als skischoenen maar ook snowboards etc.

Back to top
Is er een kindvriendelijk traphekje aanwezig?

In Farmhouse, Hillhouse en Hunters Home is een kindvriendelijk traphekje aanwezig.

Back to top